관광업의 마케팅 - 오프라인 이벤트 및 전시회

온라인 마케팅이 확산하고 디지털 시대가 발전하면서, 전통적인 오프라인 이벤트와 전시회는 그 가치가 상대적으로 하향 조정되었습니다. 그러나 여전히 이러한 오프라인 활동은 관광업계에서 효과적인 마케팅 전략의 일부로 자리 잡고 있습니다. 이 글에서는 오프라인 이벤트와 전시회가 관광 관련 업체에 어떻게 가치를 제공하며, 왜 이러한 전통적인 방법이 여전히 중요한지 알아보겠습니다.

 

사진: Unsplash 의 Markus Spiske

오프라인 이벤트 및 전시회의 역할

오프라인 이벤트와 전시회는 고객과 직접적으로 만날 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 무대는 디지털 환경에서는 제공하기 어려운 현실적인 경험을 제공합니다. 저 역시 여행 박람회를 방문해 본 적이 있으며, 그 경험을 통해 오프라인 이벤트의 가치를 실감하게 되었습니다.

실물 제품과 목적지의 직접 체험

전시회와 이벤트장에서는 실제로 여행 상품, 관광 목적지의 홍보물들을 직접 보고 만져볼 수 있습니다. 예를 들어, 여행 상품 전시 부스에서는 여행 일정, 호텔 객실, 현지 투어 등의 모든 세부 사항을 실물로 제시합니다. 이는 고객이 물리적으로 체험하고 시각적으로 확인할 수 있는 유리한 기회를 제공합니다.

실시간 상담과 질문 응답

전시회와 이벤트에서는 업체 대표와 직원들이 고객들과 직접 대화하고 질문에 답변해 줍니다. 이러한 실시간 상담은 고객들이 여행 상품이나 목적지에 대한 궁금증을 해결하고 추가 정보를 얻을 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 저도 전시회에서 호텔 예약, 여행 패키지의 특전, 현지 문화 체험에 관해 직접 업체 대표에게 여쭤봤던 기억이 있습니다.

고객의 깊은 인상과 관심 유발

전시회와 이벤트는 고객들에게 깊은 인상을 남기는 데 효과적입니다. 박람회에서 받은 지도나 여행 책자를 보면서 목적지를 다시 방문하고 싶다는 호기심이 생깁니다. 또한, 이러한 이벤트는 관심 있는 고객들을 직접 끌어들이며 그들에게 브랜드 또는 목적지에 대한 깊은 관심을 유발합니다. 오프라인 이벤트와 전시회는 고객과의 직접적인 상호 작용과 현실적인 체험을 통해 여행 관련 업체에게 많은 가치를 제공합니다. 고객들은 제품과 목적지를 직접 체험하고 관계를 구축하며, 브랜드와 목적지에 대한 관심을 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 디지털 마케팅은 중요하지만, 오프라인 이벤트의 중요성은 여전히 강조되어야 합니다.

 

오프라인 이벤트 및 전시회의 여러가지 장점들

관계 구축과 신뢰 구축

오프라인 이벤트와 전시회는 고객과 업체 간의 관계를 구축하고 신뢰를 쌓는 데 도움을 줍니다. 이러한 관계와 신뢰의 중요성은 온라인 환경에서의 마케팅에서도 부각되고 있으며, 여행 업계에서 더욱 중요한 역할을 합니다.

고객과의 직접적인 상호 작용

오프라인 이벤트에서 고객들은 업체 대표나 직원들과 직접 대화하고 소통할 수 있습니다. 이러한 상호 작용은 고객들에게 더 깊은 인상을 남기며, 브랜드와의 관계를 시작하는 중요한 요소입니다. 나는 전시회에서 여행업체의 대표와 대화하면서 직접 여행 상품에 대한 정보와 조언을 얻을 수 있었습니다. 이러한 대화를 통해 나의 여행에 대한 기대감이 높아졌고, 나중에 그 업체를 선택하는 데 큰 역할을 했습니다.

피드백 수집과 개선

오프라인 이벤트와 전시회에서는 고객들로부터 직접 피드백을 수집할 수 있습니다. 이는 제품 또는 서비스의 개선과 발전에 큰 도움을 줍니다. 나는 이벤트에서 무엇이 만족스럽고 무엇이 개선이 필요한지를 직접 업체에게 전달할 수 있는 기회를 가졌습니다. 이러한 피드백을 통해 업체는 고객의 요구를 더욱 충족시키는 방향으로 발전할 수 있었습니다.

브랜드 인식과 홍보

전시회와 이벤트는 브랜드를 크게 알리는 데 도움이 됩니다. 이러한 행사에서 고객들은 다양한 브랜드와 제품을 직접 비교하고 평가할 수 있습니다. 나는 전시회에서 여러 여행 업체의 부스를 돌며 다양한 여행 상품을 비교 분석하였습니다. 이는 나에게 더 많은 선택의 폭을 제공하고 여행 계획을 세우는 데 도움이 되었습니다.

새로운 고객 유치

전시회와 이벤트는 새로운 고객을 유치하는 데도 효과적입니다. 고객들은 이벤트를 통해 새로운 브랜드와 제품을 발견하며, 높은 관심을 가질 수 있습니다. 나는 전시회에서 이전에 알지 못한 여행 브랜드와 목적지를 발견하고 나중에 그들을 통해 새로운 여행 경험을 즐겼습니다. 이렇듯 이러한 이벤트는 새로운 고객을 유치하는 데 큰 역할을 합니다.

시장 조사와 경쟁 분석

오프라인 이벤트와 전시회는 여행 업계에서 시장 조사와 경쟁 업체 분석에 유용한 정보를 제공합니다. 이러한 행사는 비즈니스 전략을 조정하고 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다. 이벤트와 전시회에서는 다양한 업체들이 참가하고 다양한 제품과 서비스를 소개합니다. 이를 통해 여행 업계의 최신 트렌드와 시장 동향을 파악할 수 있습니다. 나는 이러한 행사에서 여러 업체의 새로운 제품과 특전을 비교 분석하며, 시장에서 어떤 흐름이 있는지를 파악하는 데 큰 도움을 받았습니다. 더불어, 이벤트와 전시회에서 경쟁 업체들의 전략과 제품을 직접 비교하고 분석할 수 있습니다. 나는 여행 상품을 비교하며 어떤 업체가 경쟁 우위에 있는지를 판단하고, 그에 따라 여행 계획을 결정하였습니다. 이러한 경쟁 분석은 업체가 경쟁력을 강화하고 고객들을 유치하는 데 중요한 정보를 제공합니다. 이벤트와 전시회에서는 업계 내 혁신적인 제품과 서비스를 발견할 수 있습니다. 나는 이러한 행사에서 혁신적인 여행 상품을 발견하고 새로운 아이디어를 얻었습니다. 이러한 아이디어는 업체가 제품 개발과 마케팅 전략을 혁신하는 데 도움을 줍니다. 업계 내 파트너와의 관계를 형성하고 네트워킹을 할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 나는 이러한 행사에서 다양한 업체와 연락을 주고받으며 협력 기회를 모색하였습니다. 이는 업체 간 협력과 파트너십을 강화하는 데 도움을 줍니다.

 

마무리

온라인 마케팅이 활성화되었지만, 오프라인 이벤트 및 전시회는 여전히 여행 관련 업체에게 가치 있는 마케팅 도구로서 활용되고 있습니다. 직접적인 고객 접촉, 관계 구축, 브랜드 인식 향상, 시장 조사 등을 통해 전통적인 마케팅 방법은 여행 업계에서 중요한 역할을 계속하고 있으며, 디지털 전환과 함께 조화롭게 사용되고 있습니다.